Barnegråt i timevis, folk som sto og satt i kø i en trang gang og bruk av politiansatte til å ekspedere pass. Dette var situasjonen for Melhus lensmannskontor mens det ennå gikk an å få ordnet pass i Melhus.
- Komplett kaos
- Det var komplett kaos og vi kan ikke ha det slik. Å bruke politifolk til å betjene passkiosken er ikke riktig ressursbruk, sier lensmann Monica Brækken ved Melhus lensmannskontor.
Les også: 30 i passkø
Melhus fikk ekstra mange passkunder etter at det ble stort påtrykk på pass ved Sentrum politistasjon og Heimdal politistasjon. Heimdal politistasjon fikk timebestilling i fjor, og Brækken opplyser at det var lange køer der før det ble mulig å bestille time. Melhus hadde ikke timebestilling. Det hele endte med at Melhus mistet passekspederinga, og at folk blir henvist til Heimdal politistasjon, til Støren eller Orkdal.
- Melhus har ikke "mistet" passekspedering, men jeg har besluttet å bruke ressursen til timebestiling på Heimdal og har derfor stengt passkiosken i Melhus, sier Brækken.
Les også: Åpen passdør på Støren
Timebestilling
Pågangen på Heimdal politistasjon er så stor at Heimdal politistasjon får flere passtimer for å håndtere pågangen.
- Vi har økt kapasiteten og kjører det som er mulig på timebestilling ved Heimdal politistasjon, forklarer Brækken.
Ansatte fra Melhus lensmannskontor drar dit for å hjelpe til, og det blir flere muligheter til å bestille time.
- Folk er fornøyd
- Tilbakemeldinga fra publikum er at folk er svært fornøyd med å kunne bestille time på nett i stedet for rå stå i kø i 4,5 time. Det var barnegråt hele dagen, og det ble uholdbart for publikum og ansatte. Vi ser at det er vanskelig å få bestilt time, og derfor øker vi muligheten, sier Brækken.
Les også: Melhus og Midtre Gauldal kan miste lensmannskontorene
Brækken minner om at det går an å orde pass hele året og at det er drop inn på Støren og på Orkanger.
- Vi anbefaler folk å se på Politiet.no for informasjon og åpningstider, sier Brækken.