Nettbuss ser med stort alvor på saken der Vebjørn Rindal Krogstad (17) sier han ble sperret inne av bussjåføren og truet.
Les også: Innestengt på bussen og truet av sjåføren
Klagen fra Vebjørn Rindal Krogstad er videresendt fra AtB til Nettbuss, da det er de som betjener rute 38 mellom Melhus og Stjørdal.
Skal ha et møte
– Jeg har hørt om episoden, og identifisert sjåføren. Nøyaktig hva vi kommer til å gjøre, vil jeg ikke si noe om, men vi tar saken veldig på alvor, og vi skal ha et møte med sjåføren, forteller avdelingsleder for distriktsrutene i Melhus og Stjørdal, Stein Andersen.
Han har ikke fått bussjåførens versjon av historien foreløpig, og den er en del av det de ønsker å få avklart i møtet.
– Men jeg vektlegger kundens opplevelse, og det kunden har opplevd her, er ikke akseptabelt, sier Andersen videre.
Han ønsker ikke å involvere passasjeren i samtale med sjåføren, men tar gjerne en prat med Rindal Krogstad om hendelsen selv.
Les også: Mangler sikring for spedbarn på bussen
– Profesjonelt
– Det kommer frem her at det er fremsatt en slags trussel, og det er helt uakseptabelt. Passasjerene skal følge seg trygge, understreker Andersen. Krogstad tar gjerne en prat med Andersen, og er glad for måten Nettbuss håndterer saken på.
– Det virker veldig profesjonelt, sier 17-åringen.